Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à l’utilisation des services fournis par Evasioning, marque de l'agence iEVASION, située à Agadir, Maroc. En réservant un service auprès de notre agence, vous acceptez ces conditions.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de voyages, d'excursions, de circuits, et d'événements proposés par Evasioning.
2. Réservations et Paiements
2.1 Processus de Réservation
Toute réservation de services doit être effectuée via notre site web, par téléphone, ou en personne auprès de notre agence. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail détaillant les services réservés et les conditions de paiement.
2.2 Modalités de Paiement
Le paiement des services peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire, ou tout autre moyen de paiement accepté par l'agence. Un acompte de 50% du montant total peut être requis au moment de la réservation, le solde étant payable avant le début des services, selon les modalités précisées dans la confirmation.
#2.3 Défaut de Paiement
En cas de défaut de paiement à l'échéance convenue, l'agence se réserve le droit d'annuler la réservation. Les frais d'annulation décrits à l'article 4 ci-dessous seront alors appliqués.
3. Prix
Les prix des services sont indiqués en MAD, EURO et $ et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
4. Annulation et Modification
4.1 Annulation par le Client
Toute demande d'annulation doit être effectuée par écrit (e-mail ou lettre) et est soumise aux frais suivants :
- Annulation plus de [X] jours avant le départ : [X]% du montant total des services.
- Annulation entre [X] et [Y] jours avant le départ : [Y]% du montant total des services.
- Annulation moins de [Y] jours avant le départ ou non-présentation : [Z]% du montant total des services.
4.2 Modification de la Réservation
Toute modification de réservation est soumise à la disponibilité des services et peut entraîner des frais supplémentaires. Evasioning fera de son mieux pour répondre à vos demandes de modification.
4.3 Annulation par l'Agence
Si Evasioning se trouve dans l'impossibilité de fournir les services réservés pour des raisons indépendantes de sa volonté (cas de force majeure, etc.), nous vous proposerons une alternative équivalente ou un remboursement intégral des sommes versées.
5. Responsabilité
5.1 Responsabilité de l'Agence
Evasioning s'engage à fournir les services conformément aux descriptions sur notre site web et dans nos communications. Toutefois, l'agence ne saurait être tenue responsable en cas de modification des programmes dus à des circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves, ou d'autres situations indépendantes de notre volonté.
5.2 Responsabilité du Client
Le client est responsable de la vérification de la validité des documents de voyage nécessaires (passeports, visas, vaccinations, etc.) et de se conformer aux lois et règlements des pays visités. Evasioning ne pourra être tenue responsable en cas de refus d'entrée ou d'expulsion du client par les autorités locales.
6. Assurance
Il est fortement recommandé de souscrire une assurance voyage couvrant les risques d'annulation, d'accident, de maladie, et de rapatriement. Evasioning peut vous proposer une assurance adaptée, sur demande.
7. Réclamations
Toute réclamation relative à nos services doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours après la fin du voyage. Evasioning s'engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais et à trouver une solution amiable.
8. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents d’Agadir seront seuls compétents pour régler le différend.
9. Contact
Pour toute question ou demande de clarification concernant ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter :
- E-mail: contact@evasioning.com
- Téléphone: +212 6 61 19 38 15
- Adresse: N°6 Bd Ghandi, Cité Dakhla, Agadir, 80060 Maroc
